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(一) 亚马逊创办人贝佐斯,也曾在麦当劳工作,成功并不是偶然!

亚马逊是一家总部位于美国西雅图的跨国电子商务企业,是全球最大的网际网络线上零售商之一,也是美国《财富》杂志2016年评选的全球最大500家公司排行榜中的第44名,到了2017年更来到了第8名,现在,亚马逊已经成为价值超过8000亿美元的公司,创办人杰夫贝佐斯也于2018年以1120亿美元身家成为《福布斯》全球排行榜中首次位居全球首富的宝座,并以220亿美元的差距力赢得压倒性的胜利,赢过位居第二的微软创办人比尔盖茨约900亿美元,成为新任全球首富。

贝佐斯在1964年1月12日生于美国新墨西哥州,他的妈妈在17岁时就怀上了他,但两位年轻父母的婚姻不到一年就破裂,1968年母亲带着他改嫁给米盖尔贝佐斯,继父是一个60年代初期的古巴移民,在埃克森公司任职,母亲就在银行工作,贝佐斯跟随母亲进入这个家庭后就改用了继父的姓,同时贝佐斯也是非常幸运的,虽然他不是米盖尔的亲生儿子,但他们的感情却胜过亲生父子。贝佐斯在家中是长子,他还有一个弟弟和妹妹,一家人其乐融融,贝佐斯从小就对零件、机械充满兴趣和好奇,刚刚学走路的时候,就对自己睡在婴儿床中十分恼火,他就拿起螺丝刀拆自己的婴儿床,年少时,每逢暑假他总会到外祖父的牧场工作,为牛只接种疫苗、修理风车等,他也曾经操控一个电子钟来使他的表弟被锁在房间外,也把父亲的车库改成为一个实验室,他的妈妈经常都说,”从小到大,贝佐斯都是一个独立自主的人”。

16岁那年,贝佐斯并没有像以往般到外祖父的牧场,反而在麦当劳获得他首份有薪金的暑假工,这一份平平无奇的工作却为贝佐斯带来宝贵的经验,他回忆起当时工作上最困难的事就是在很赶急的情况下完成所有的事,所以贝佐斯花了一个暑假来研究麦当劳的自动化改善,来让所有事情都可以及时完成,不会手忙脚乱。例如,当要把炸好的薯条马上拿出来的时候的信号和提示声音,令到薯条不会融掉或是没熟透,在麦当劳工作也使他明白到客户服务的重要性,日后在创办亚马逊时 “顾客至上” 就成为他经营的最大原则。

 

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